Mit unserem Portal haben wir bereits viele Funktionen geschaffen, die Teams, Schützen und die gesamte Liga unterstützen. Doch eines ist uns besonders wichtig: Die Entwicklung ist noch lange nicht abgeschlossen!
Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Portal zu optimieren, bestehende Funktionen zu verbessern und neue Möglichkeiten zu schaffen.
Warum ein eigenes Supportcenter?
Gerade bei einem neuen Portal lässt sich trotz umfangreicher Tests nicht ausschließen, dass im laufenden Betrieb noch Fehler auftreten oder bestimmte Abläufe nicht wie erwartet funktionieren.
Und genau hier brauchen wir eure Unterstützung!
Durch eure konkreten Fehlermeldungen und Erfahrungen bei der Nutzung können wir Probleme schneller erkennen und gezielt beheben.
Denn nicht jeder Fehler fällt während der Entwicklung sofort auf. Manche Probleme zeigen sich erst, wenn verschiedene Teams und Schützen das Portal im Alltag nutzen.
Ab sofort: Unser CTLG Supportcenter
Damit eure Meldungen nicht in unterschiedlichen WhatsApp-Gruppen oder privaten Nachrichten untergehen, haben wir ein eigenes Supportcenter mit integriertem Ticketsystem eingerichtet.
Hier könnt ihr uns direkt kontaktieren, wenn etwas nicht funktioniert oder ihr Unterstützung benötigt.
Das Supportcenter ist für folgende Anliegen gedacht:
Technische Probleme und Fehlermeldungen
Schwierigkeiten bei der Registrierung oder Anmeldung
Probleme bei der Team- und Schützenverwaltung
Fehler bei der Matchplanung oder Ergebniserfassung
Nicht funktionierende Buttons oder fehlerhafte Darstellungen
Fragen zur Bedienung der vorhandenen Portalfunktionen
Jede Anfrage erhält eine eigene Ticketnummer und kann von uns gezielt bearbeitet werden.
Registrierte Benutzer können die Antworten und den Nachrichtenverlauf direkt im Portal verfolgen. Auch ohne Benutzerkonto ist eine Kontaktaufnahme möglich.
Unser Ziel: Ein zuverlässiges Portal für alle!
Wir möchten eine Plattform schaffen, die langfristig stabil funktioniert und euch möglichst viel organisatorischen Aufwand abnimmt.
Deshalb werden wir das Portal auch weiterhin kontinuierlich überprüfen, optimieren und weiterentwickeln.
Sollte euch ein Fehler auffallen, meldet ihn uns bitte über das Supportcenter. Beschreibt möglichst genau, was passiert ist und an welcher Stelle das Problem auftritt.
So können wir die Ursache schneller finden und beheben.
Vielen Dank für eure Unterstützung und euer Verständnis während der weiteren Entwicklung!
Euer CTLG-Team
Zum Supportcenter: https://compoundteamleague.de/support.php